招标代理企业内部管理资料6-1--代理服务规范.docxVIP

招标代理企业内部管理资料6-1--代理服务规范.docx

招标代理企业内部管理资料6-1--代理服务规范

一、总则

1.1目的与依据

为规范本公司招标代理服务行为，明确各环节工作要求，确保服务质量，提高工作效率，维护公司良好声誉及客户合法权益，依据《中华人民共和国招标投标法》及其实施条例等相关法律法规、政策规定，并结合本公司实际情况，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于公司所有招标代理项目的承接、组织、实施及后续服务全过程。公司全体参与招标代理业务的人员均须严格遵守本规范。

1.3基本原则

1.3.1客户至上原则：以客户需求为导向，提供专业、周到的服务，力求客户满意。

1.3.2合规诚信原则：严格遵守国家法律法规及行业规范，秉持诚信执业，确保招标活动的合法性、公正性和透明度。

1.3.3专业高效原则：凭借专业的知识和丰富的经验，高效组织各项招标活动，保障项目顺利推进。

1.3.4保密原则：对在服务过程中获取的客户信息、商业秘密及招标活动中的涉密信息严格保密。

二、项目承接与前期准备

2.1业务洽谈与信息评估

2.1.1业务人员在承接项目时，应主动向潜在客户介绍公司资质、业绩、服务流程及收费标准。

2.1.2详细了解项目基本情况，包括项目名称、资金来源、项目概况、招标内容、预计招标时间、对代理服务的特殊要求等。

2.1.3对项目的合规性、招标可行性及潜在风险进行初步评估，形成项目承接评估意见。