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游客意见反馈表

感谢您抽出宝贵时间填写此表！您的真实评价是我们提升服务质量的核心动力，我们将认真对待每一条建议，持续优化出行体验。

一、基础信息登记

团号/行程编号

出行日期

______年____月____日-______年____月____日

游客姓名

联系电话

同行人数

______人

接待导游/工作人员

二、服务满意度评分

评分标准：★很差★★较差★★★一般★★★★满意★★★★★非常满意

评价项目

评分（★）

简要说明/加分亮点

1.行程安排合理性（路线规划、时间把控）

2.导游服务质量（讲解专业度、服务态度、应急处理）

3.交通服务（车辆舒适度、司机服务、准点率）

4.住宿服务（环境卫生、配套设施、服务响应）

5.餐饮服务（菜品口味、卫生状况、用餐环境）

6.景点游览体验（游玩秩序、配套服务、景观维护）

7.整体接待服务与沟通效率

三、意见与建议征集

1.本次行程最满意的部分：

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2.本次行程需改进的问题/不满