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航空货运操作流程与标准手册

第1章总则与适用范围

1.1手册目的与定义

本手册《航空货运操作与标准手册（AF-OPS-2024-V3）》旨在确立全球航空货运业务从接收货物到交付客户的全生命周期操作规范，确保每一票货物在运输过程中的安全、准时与合规。手册核心定义包括“航空货运操作”指受航空器承运人委托，利用飞行设备将货物从发货地运至目的地并交付的过程，以及“标准手册”指包含操作流程、技术数据、安全程序及应急指南的综合性技术文档。

本手册明确了承运人对货物责任期间为“自接收货物起运地机场至交付目的地机场”这一法定期间，期间内发生的任何货物损失或延误均由承运人承担，除非能证明是托运人或收货人的过错所致。手册定义了关键业务流程节点，如“预舱单确认”、“货物装卸作业”、“特殊货物申报”及“最终交付签收”，并规定了各节点必须执行的标准作业程序（SOP）编号。手册确立了“安全第一”的核心理念，规定所有操作流程必须遵循国际民航组织（ICAO）及各国民航局（CAAC,EASA,FAA）的最新适航指令（AD）和运行规范（NOTO）。

定义部分特别强调“危险品（DG）”与“普通货物（PG）”的严格区分，指出任何含有爆炸物、易燃物、腐蚀性物质或放射性物质的货物必须纳入本手册的专项危险品操作流程，严禁混入普通货物流程。

1.2适用航空器类型与航线范围

手册明确适用范围涵盖所有由航空承运人持有的