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食品溯源系统维护协议（2025年）

甲方：[甲方名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方：[乙方名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有食品溯源系统（以下简称“系统”），并为了保证系统的稳定运行、数据安全、功能完善以及符合相关法律法规的要求，甲方特聘请乙方提供系统的维护服务。乙方同意按照本协议的约定提供维护服务。为明确双方的权利和义务，经友好协商，双方达成协议如下：

第一条服务范围

乙方负责为甲方提供以下系统维护服务：

1.1系统运行监控：乙方对系统的硬件设备、服务器、操作系统、数据库、网络设备以及应用软件进行实时监控，确保系统处于正常运行状态，及时发现并处理潜在问题或故障。

1.2故障诊断与修复：当系统出现任何故障或异常时，乙方应在接到甲方通知后，根据故障的紧急程度，在约定的响应时间内（对于非紧急故障，响应时间不超过[例如：4]小时；对于紧急故障，响应时间不超过[例如：15]分钟）进行诊断，并采取有效措施进行修复，直至系统恢复正常运行。

1.3系统升级与补丁安装：乙方根据系统运行情况、安全需要以及甲方的需求，定期或应甲方要求对系统进行必要的升级，包括但不限于操作系统升级、数据库升级、安全补丁更新以及应用软件版本更新，并确保升级过程平稳，升级后系统