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机上服务标准操作手册

第1章安全与应急操作

1.1客舱安全须知与应急程序

旅客需确认并阅读机上安全卡，明确“系好安全带”为飞行全过程中的绝对红线，任何情况下禁止在起飞前或降落前解开安全带，无论座位是否已就座。旅客应熟悉紧急出口位置标识，在起飞前观察机身两侧及尾部的绿色箭头指示，确保在紧急情况下能迅速找到最近的疏散通道。

旅客需掌握机上紧急呼叫器的使用方法，该设备通常位于过道或安全门附近，按下后会立即向驾驶舱发送“有人”信号，并自动连接地面救援中心。旅客应知晓机上安全锤的正确握持方式，将其安装在座椅扶手内侧或紧急出口处，以便在火灾或劫机情况下能迅速击碎玻璃获取逃生口。旅客需了解