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旅行社服务规范与旅游产品手册（执行版）

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

为规范旅行社服务行为，统一旅游产品手册（执行版）的编写标准与发布流程，确保所有对外发布的旅游产品信息真实、准确、完整，从而有效保护旅游者合法权益，提升旅游服务质量，特制定本编。②本编适用于本公司所有内部策划、设计、审核及对外发布的旅游产品手册，涵盖线路介绍、收费标准、风险提示、服务流程等核心板块，确保信息传达的一致性与权威性。编制本编旨在解决以往产品手册中信息滞后、表述模糊、责任界定不清等痛点，通过建立标准化的文档体系，实现从“产品发布”到“服务质量承诺”的全链条闭环管理。④适用范围不仅限于纸质版手册