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铁路客运安全规范与防范手册

第1章铁路客运安全规范与防范手册

1.1铁路客运安全工作的方针与目标

铁路客运安全工作的方针是“安全第一、预防为主、综合治理”，其核心在于将安全置于客运服务发展的绝对优先地位，确保旅客人身与财产安全不受威胁。根据《铁路法》规定，任何单位和个人不得以影响安全为由组织或参与破坏运输秩序的行为，违者将依法承担刑事责任。在目标设定上，必须实现“零事故、零差错、零责任”的年度安全目标，具体指标包括：年度客运列车发生有责伤亡事故率为零，旅客投诉中因安全原因占比低于0.1%，以及列车运行图兑现率保持在99.5%以上。

安全工作的目标不仅包含事故预防，更强调服务