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汉庭新员工融入培训考试

一、单项选择题（每题2分，共30题）

汉庭酒店的核心理念是（）

A.高端奢华，尊贵体验

B.好而不贵，物超所值

C.快捷便利，经济实惠

D.生态环保，绿色出行

汉庭4.0版本的品牌定位是（）

A.商务精英首选

B.14亿国民的远亲与近邻

C.年轻潮流聚集地

D.国际高端连锁品牌

以下哪项不属于汉庭核心服务“四好”标准（）

A.睡好觉

B.洗好澡

C.上好网

D.逛好街

华掌柜自助办理的核心优势是（）

A.人工一对一服务

B.30秒入住、0秒退房

C.仅支持现金支付

D.需提前3天预约

汉庭服务概念中“SERVICE”的“S”代表（）

A.Smile（微笑）

B.Speed（速度）

C.Safety（安全）

D.Smart（智能）

客房服务中，7:00-21:00进入客房的标准流程是（）

A.3敲3报

B.3敲1报

C.直接刷卡进入

D.电话确认后进入

汉庭4.0前台采用的设计是（）

A.封闭式柜台

B.开放式岛台

C.无人自助机

D.移动服务车

以下哪项是汉庭自助洗衣房的特色（）

A.收费烘干服务

B.除菌洗衣液+高温烘干

C.需预约使用

D.仅提供洗衣设备

汉庭会员免费高速WiFi的登录方式是（）

A.密码手动输入

B.会员一键登录

C.前台获取动态验证码

D.微信扫