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网络运营与维护管理手册（执行版）

第1章总则与职责分工

1.1手册适用范围与定义

本手册适用于公司所有网络基础设施的规划、部署、配置、运维、故障处理及容量优化等全生命周期活动，确保网络服务稳定、高效运行。手册明确界定“网络运营”为日常监控、告警响应、性能调优及合规检查，“维护管理”涵盖硬件更换、软件升级及环境加固，二者需协同工作以保障业务连续性。

适用范围覆盖核心交换机、汇聚交换机、接入层终端、防火墙、负载均衡器、服务器集群及数据中心机房等所有网络节点与设备。手册定义的“网络运营”侧重于业务指标达成（如带宽利用率、延迟响应时间），而“维护管理”侧重于物理安全、数据安全及故障根因分析，两