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- 2026-04-22 发布于山东
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质量培训理论知识总结
一、质量管理概述
1.质量管理定义
质量管理是指通过制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动，来确保产品、服务或过程满足规定要求的过程。
2.质量管理发展历程
质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个阶段。
3.质量管理基本原理
质量管理的基本原理包括：以顾客为中心、全员参与、持续改进、过程方法、系统管理。
二、质量管理体系
1.质量管理体系概念
质量管理体系是指为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系而建立的一组相互关联或相互作用的活动。
2.质量管理体系标准
质量管理体系标
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