万豪2020收益管理直客渠道考核测试题 附参考答案解析.docVIP

万豪2020收益管理直客渠道考核测试题附参考答案解析

一、单项选择题(总共10题，每题2分)

1.收益管理的核心目标是最大化酒店的：

A.入住率

B.平均房价

C.总收益

D.客户满意度

2.万豪直客渠道的英文缩写是：

A.DTR

B.OTA

C.CRM

D.PMS

3.动态定价策略的核心依据是：

A.竞争对手价格

B.客户历史消费数据

C.实时供需关系

D.固定成本核算

4.以下哪项不属于万豪直客渠道的主要组成部分：

A.万豪官网

B.官方APP

C.电话预订中心

D.携程旅行网

5.收益管理中，“容量控制”的主要目的是：

A.限制客房供应

B.提高客房出租率

C.优化客房定价

D.平衡不同房型销售

6.万豪会员积分体系属于哪种收益管理策略：

A.需求分层定价

B.会员忠诚度计划

C.动态套餐组合

D.渠道价格歧视

7.直客预订占比（DTR）的计算公式是：

A.直客预订量/总预订量

B.直客预订收入/总预订收入

C.直客入住率/总入住率

D.直客转化率/总转化率

8.收益管理系统（PMS）中，用于监控实时收益指标的模块是：

A.预订管理

B.价格管理

C.收益仪表盘

D.客户关系管理

9.以下哪项是提升直客渠道转化率的关键策略：

A.降低官网价格

B.简化预订流程

C.减少会员权益

D