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项目批量装修快修组织操作指引

一、目的

在房地产开发项目工程竣工验收及备案后移交业主的过程中，为提高房屋交付质量，提升客户满意度，打造公司良好的品牌形象，特对项目工程端口在“集中交付”期间的动作进行标准化规范。

二、术语定义

房屋交付是指房地产开发企业或卖房者将所建商品住宅建设项目交付给购买者/租户的行为，分为集中交付和零星交付两种方式。

三、适用范围

适用于房地产集团及其管辖范围内各事业部、直属项目部所有装修工程项目的施工管理工作。

四、关键活动描述

（一）批量装修集中交付

“集中交付”是项目及公司的重要活动，需要全公司各部门紧密、默契配合。目前项目在“集中交付”后的“集中整改”及半年期间的维保由项目部进行，本指引对项目工程端口在“集中交付”期间参与的动作及“集中交付”后半年的维保工作进行描述。

（二）项目成员分组

集中交付快修领导小组：由项目总、项目经理组成，负责集中交付的“快修”领导工作。

集中交付应急小组：由项目土建、机电、景观工程师组成，负责集中交付的“快修”应急工作。

集中交付快修小组：由装修工程师参与，负责集中交付的“快修”具体实施工作。

（三）集中交付启动会

在集中交付日前一周内召开，内容包括“快修”的组织与运作、“集中交付”后集中整改的组织与运作等。

五、项目成员工作职责

（一）应急小组工作职责

机电工程师：负责保障电梯的正常运行，及时处理电梯紧急事件；对客户关于