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铁路货运管理与客户服务手册

第1章总则与基本原则

1.1铁路货运管理概述

铁路货运管理是指国家铁路部门及所属企业依据法律法规，对货物托运、承运、装卸、运输、交付全过程进行的计划、组织、协调与控制活动，其核心在于保障国家物流战略安全与经济效益。根据《铁路货物运输规程》，铁路货运实行“一口价”运价制，即根据货物性质、重量、体积及运输距离，在运价表中确定统一的计费标准，杜绝因货物种类不同导致的重复收费现象。

现代铁路货运管理强调“节点式”管控，以编组站、货运站、铁路货车编组场为关键控制点，通过信息化系统实时掌握货物流向，确保货物在途状态可追溯。货物装载加固是铁路货运管理的重中之重，依