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2025年物业社区物业服务纠纷解决合同协议

甲方（通常指业主委员会或业主代表）：[填写甲方全称]

住所地：[填写甲方住所地]

统一社会信用代码/身份证明号码：[填写相应号码]

乙方（通常指物业服务企业）：[填写乙方全称]

住所地：[填写乙方住所地]

统一社会信用代码/营业执照号码：[填写相应号码]

鉴于甲方是[物业名称]小区（以下简称“本物业”）的业主代表/业主委员会，依法选聘乙方提供物业服务；为有效预防和解决本物业在物业服务过程中发生的纠纷，维护业主和乙方的合法权益，促进本物业和谐稳定，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条纠纷定义与范围

甲乙双方确认，本协议所称物业服务纠纷是指在本物业内，因物业服务合同的履行、物业服务费的收取与使用、物业服务质量、业主共同管理权行使等方面产生的争议。纠纷范围包括但不限于：

（一）业主认为乙方提供的保洁、保安、绿化、公共设施设备维修养护等服务不符合合同约定或相关标准；

（二）业主认为乙方违反物业服务合同约定，擅自改变物业共用部位、共用设施设备用途；

（三）业主认为乙方未按约定或规定及时维修养护物业共用部位、共用设施设备，造成业主财产损失；

（四）因物业服务费收取标准、方式、使用情况等产生的争议；

（五）因业主违反业主管理规约，乙方进行制止或采取必要措施过程中产生的纠纷；

（六）其