经管类消费者市场和购买行为分析.pptx

学习目标;引入讨论;一、消费者市场与消费者购买行为模式;（一）消费者市场的含义;（二）消费者市场的特点;该市场由谁构成（Who）

在该市场购买什么（What）

为何购买（Why）

谁参与购买活动（Who）

怎样购买（How）

何时购买（When）

何地购买（Where);想想牛仔裤的6w1h是什么？;购买行为的“刺激—反应”模式;暗箱：照相机上装感光片的设备，其结构严密，绝不透光。这里比喻消费者购买心理活动的隐秘。

消费者的心理过程是营销者无法了然，但却是最感兴趣的环节。

该理论认为：暗箱是复杂的，难以捉摸的，但是可以被刺激-反应出来而被人们认识。营销人员可以从影响消费者的购买行为的居多因素中找出普遍性的方面进行“市场营销刺激”。

;;二、消费者购买行为影响因素;广义的文化是指人类在社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。

文化者，人类心能所开释出来之有价值的共业也。

——梁启超《什么是文化》

狭义的文化是指社会的意识形态以及与之相适应的礼仪制度、组织结构、行为方式等物化的精神。

文化“乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体”。