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银行服务满意度抽样问卷

尊敬的客户：

您好！为了不断提升我行的服务质量，给您提供更优质、高效、贴心的服务，我们特开展此次银行服务满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请您抽出几分钟时间填写这份问卷。您的所有信息将严格保密，请您放心作答。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

问题

选项

您的性别是？

A.男B.女

您的年龄是？

A.18-25岁B.26-35岁C.36-45岁D.46-55岁E.56岁及以上

您的职业是？

A.企业员工B.公务员/事业单位人员C.个体经营者D.自由职业者E.学生F.退休人员G.其他（请注明）______

您的月收入水平大约是？

A.3000元以下B.3001-5000元C.5001-8000元D.8001-12000元E.12001元及以上

您与我行建立业务关系的时长是？

A.不到1年B.1-3年C.3-5年D.5年以上

您主要办理业务的银行网点是？

A.[具体网点名称1]B.[具体网点名称2]C.[具体网点名称3]D.其他（请注明）______

二、服务渠道满意度

（一）线下网点服务

1.您前往银行网点办理业务的频率是？

A.每周多次

B.每月23次

C.每季度12次

D.每年12次

E.几乎不去

2.您觉得