航空地面服务流程手册.docxVIP

航空地面服务流程手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有在航空器地面停场期间，由地面服务部门（包括地面服务、维修、行李、清洁、加油及航空食品安全等）执行的所有作业活动。其核心目标是确保航空器在停机坪、机库、滑行道及机坪通道内的安全、高效运行。“地面服务”定义为在地面设施范围内，为航空器提供安全停放、维护、维修、加油、清洁、运输及旅客服务的全过程。该过程涵盖从航空器到达停机位到离开停机位的整个生命周期。

“航空器”在此定义中特指在机场运行且具备起飞能力的各类固定翼和旋翼航空器，包括运输机、客舱飞机、直升机及运输训练飞机等。“地面服务流程”是指依据国家法律法规、民航局规章及本手册要求，将地面服务作业分解为可执行步骤、明确责任分工并设定标准作业程序（SOP）的完整体系。“停机坪”是指连接机场跑道与机库、滑行道或机坪通道的区域，通常包含滑行道、机位、机库、机库门、停机位、机坪通道及停机位前卸机区域等。

“机库”是专门用于停放、维修和保养航空器的建筑或设施，其内部包含机库门、机库通道、机库走廊、机库房间、机库层及机库底坑等。

1.2组织机构与职责

地面服务部门是执行本手册各项作业的核心执行机构，需设立地面服务指挥中心作为总协调部门，下设地面服务、维修、行李、清洁、加油及食品安全等专项小组，确保指令统一传达。地面服务指挥中心负责制定每日地面服务计划，监控各小组作业进度