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房地产经纪业务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册旨在为房地产经纪机构及其从业人员提供统一的操作指南，明确在房屋买卖、租赁、抵押等全生命周期内的标准化服务流程。适用范围涵盖从客户首次咨询、房源筛选、合同签署到后续过户、解约及售后服务的每一个环节，确保所有业务行为均在合法合规的框架内进行。“房地产经纪业务”是指房地产经纪机构接受委托人委托，以居间或代理身份，通过提供房屋交易信息、协助双方谈判、协调交易手续等有偿服务，促成房屋所有权或使用权转移、交付或变更的行为。

本手册中的“经纪人”特指持有有效《房地产经纪执业资格证》并在机构备案的专业技术人员，其执业范围严格受国