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某养老院护理服务规范

第一章总则

1.1制定目的

为规范本院护理服务行为，明确护理服务标准，保障入住老年人的人身安全、身体健康和合法权益，提升护理服务质量，营造安全、舒适、温馨、有尊严的养老环境，依据GB38600-2019《养老机构服务安全基本规范》、DB43/T1795-2020《养老机构分级护理服务规范》等国家及地方相关标准，结合本院实际情况，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于本院所有护理人员（含护理员、护士、康复师等），涵盖入住老年人从入院评估、日常照料、医疗护理、康复护理、心理关怀到出院送别等全流程护理服务，以及护理服务管理、质量监督等相关工作。

1.3核心原则

1.以人为本，尊重尊严：充分尊重老年人的人格、生活习惯和意愿，保护老年人隐私，杜绝歧视、虐待、遗弃等行为，让老年人在被尊重、被关爱中安享晚年；

2.安全第一，预防为主：严格落实安全防护措施，排查各类安全隐患，重点防范噎食、坠床、跌倒、烫伤、压疮等安全风险，确保老年人生命安全和身体健康；

3.分级护理，精准服务：根据老年人能力评估结果，分为能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能四个等级，提供个性化、差异化的护理服务，满足不同老年人的护理需求；

4.专业规范，优质高效：护理人员需具备相应专业资质和技能，严格按照护理流程开展工作，注重服务细节，提升服务效率和质量；

5.持续改进，