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收银员技能考核试题及详细答案

一、填空题（每空2分，共20分）

收银员收款时，需主动问候顾客，做到“唱收唱付”，即收款时说“收您XX元”，找零是说“找您XX元”，确保收款金额与找零金额准确无误，同时主动递出购物小票。

收银机开机后，需先检查设备状态，包括扫码枪、小票机、钱箱是否正常，确认无误后登录自己的收银账号，方可开始收银工作。

遇到顾客使用信用卡支付时，需核对信用卡签名与顾客本人签名一致，确认支付成功后，妥善保管好签购单，按规定整理归档。

收银员下班前，需核对当日收银总额、实收现金、刷卡金额、移动支付金额，确保账实相符，填写收银日报表后，将现金及相关单据交至财务处。

当收银机出现卡纸、黑