跨境电子商务客户服务-课件 【ch03】跨境电子商务售中沟通.pptx

跨境电子商务售中沟通“跨境电子商务客户服务项目三

01客户下单却没有付款——催促付款

大部分情况下，客户下单后如果没有及时付款，客服人员可以直接提醒客户若有产品的规格、价格、型号等问题，及时告知，并提醒客户付款后会尽快发货。范文：Dear***：MuchappreciateforyourorderofXXX.However,itseemsthattheorderisstillunpaid.Thisisafriendlyremindertocompletethepaymenttransactionassoonaspossible.IftheresanythingIcanhelpwiththepr