2025年物业管理服务流程与规范.docx

2025年物业管理服务流程与规范

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与界定

本章节所定义的“物业管理服务”特指由专业物业服务企业，依据《中华人民共和国民法典》及地方性物业管理条例，对住宅、商业办公或工业楼宇提供的全方位管理活动，涵盖从房屋交付入住、日常设施维护到资产保值增值的全过程。适用范围明确界定为：业主委员会、业主大会、物业服务企业、房屋产权人（含共有部分使用人）以及作为服务对象的全体常住居民，共同构成的物业管理服务生态圈。

在界定过程中，我们将“物业服务”严格区分于“房屋买卖”、“房屋租赁”及“建筑施工”等独立法律关系，强调其作为“服务提供者”与“服务接受者”之间的契约关系属性