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卒中单元住院患者人文关怀护理规范

第一章总则

1.1制定目的

为规范卒中单元住院患者人文关怀护理行为，落实“以患者为中心”的服务理念，尊重患者生命权、健康权、隐私权及人格尊严，缓解患者因肢体功能障碍、语言沟通困难及心理适应障碍带来的身心痛苦，提升患者就医体验、康复质量及满意度，结合卒中单元临床护理特点，依据《医学人文关怀提升行动方案(2024—2027年)》《卒中单元住院患者人文关怀护理规范》团体标准，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于各级医疗机构卒中单元所有住院患者的人文关怀护理工作，包括神经内科、神经外科、康复科等设置卒中单元的病区，覆盖护理人员、护生、护理管理者及参与患者照护的相关人员。

1.3核心原则

尊重性原则：尊重患者的个体差异、价值观念、生活习惯及宗教信仰，不歧视、不忽视，维护患者人格尊严。

整体性原则：兼顾患者生理、心理、社会及精神层面的需求，将人文关怀融入诊疗、护理、康复全流程。

个性化原则：结合患者年龄、病情、文化背景、心理状态等，制定针对性的人文关怀护理方案。

主动性原则：护理人员主动关注患者需求，主动沟通、主动服务，及时回应患者及家属的疑问与诉求。

持续性原则：人文关怀贯穿患者入院、住院、出院全过程，实现无缝衔接，促进患者全面康复。

第二章护理人员人文素养要求

2.1职业素养

护理人员应秉持“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇