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银行数字化转型与金融科技应用手册（执行版）

第1章战略定位与组织变革

1.1数字化转型总体目标与路径选择

数字化转型的总体目标并非仅仅是提升IT系统的吞吐量，而是要将银行的数字化能力转化为核心资产，实现从“以产品为中心”向“以客户为中心”的根本性转变。具体而言，我们要通过数据驱动决策，将客户全生命周期管理的效率提升40%，并将零售业务的平均处理时间缩短至15秒以内，同时确保核心系统的可用性达到99.99%，以支撑业务规模的指数级增长。在路径选择上，我们摒弃了“大爆炸式”的并行建设模式，转而采取“云原生架构+微服务拆分+数据中台赋能”的渐进式演进路线。这一路径