2026年危机公关处理技巧与品牌形象维护培训试卷及答案.docx

2026年危机公关处理技巧与品牌形象维护培训试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.2026年3月，某新能源汽车品牌因电池热失控导致多地停车场起火，舆情在TikTok与小红书同步爆发。按照国际危机分级标准，该事件属于（）。

A.一级危机（轻微）

B.二级危机（一般）

C.三级危机（重大）

D.四级危机（灾难性）

答案：D

2.在“黄金4小时”法则中，企业首次对外发声的最晚时间节点为危机曝光后（）。

A.30分钟

B.2小时

C.4小时

D.8小时

答案：C

3.2025年《欧盟数字服务法案》正式生效，要求