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2026年商场销售人员营销技巧培训考核试卷.docx

2026年商场销售人员营销技巧培训考核试卷.docx

    2026年商场销售人员营销技巧培训考核试卷

    一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

    1.在FABE销售法中，E代表的含义是（）

    A.Evidence（证据）

    B.Effect（效果）

    C.Emotion（情感）

    D.Economy（经济）

    2.顾客进入专柜3秒内，销售人员最先应做的动作是（）

    A.递上名片

    B.微笑注视并问候

    C.询问预算

    D.介绍促销

    3.根据2025版《消费者权益保护法》，网购商品七日无理由退货的“七日”起算日为（）

    A.物流签收次日

    B.物流签收当日

    C.订单生成日

    D.发票开具日

    4.

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