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航空物流操作流程与规范手册

第1章航空物流操作流程与规范手册

1.1总则

本手册旨在确立航空物流全生命周期内的标准化作业流程，确保从货物接收、仓储管理、分拣打包到最终交付的全程可控、可追溯，是保障航班准点率与货物安全的核心依据。所有涉及航空物流的操作人员必须严格遵守本手册中的时效指标，例如货物从机场到达地库到装机前的平均等待时间不得超过4小时，任何超时操作均需启动应急预案。

本手册适用于全航线网络内的所有货运代理、机场货站、航空公司货运部门及第三方物流服务商，涵盖国际干线运输与国内支线配送的不同业务场景。在实施任何操作前，操作人员须确认货物所属的运输单据（如B/L、D/A或EDI数据）状态为“待处理”或“待发货”，严禁在未核对单证一致性的情况下进行物理操作。所有操作均需在指定的操作区域（Zone）内执行，严禁在停机坪、跑道上进行分拣作业，以确保飞机起降安全及地面设施不受损。

本手册的修订权归公司货运部所有，自发布之日起生效，同时废止旧版《航空货运操作指引》，确保全员操作规范统一。

1.2定义与术语

“航空货物”指以航空运输为唯一或主要运输方式，通过航空枢纽机场进行交付的，包括集装箱、托盘、散货及零担货物在内的所有实体物品。“航空枢纽”指连接主要国际航线与国内干线网的关键节点机场，其核心功能包括接收、中转、分拨及最终交付，是物流流程的必经节点。

“航空货运单”（