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管理咨询服务方法论手册（执行版）

第1章

1.1咨询项目章程与干系人分析

项目章程是咨询项目的“宪法”，它由项目发起人（Sponsor）与咨询顾问共同签署，正式授权项目团队启动，明确了项目的商业目标、总体范围、关键里程碑及初步预算，确立了干系人的正式角色与责任。在编制项目章程时，必须识别出“关键决策者”（如CEO、CFO）和“关键影响者”（如运营总监、IT负责人），并明确他们的期望：CEO关注ROI与战略落地，而IT负责人则关注系统兼容性。

需通过访谈或问卷收集数据，例如询问CEO“您希望本项目在下一个季度前解决的最大阻碍是什么？”，并记录其回答中的关键词，以此作为