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住宅小区物业管理规范指南

第1章总则与基本原则

1.1物业管理定义与适用范围

定义解析：根据《物业管理条例》第二条，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。简单来说，就是“人找服务”向“服务找人”的转变，核心在于“人”与“物”的契约化管理。主体界定：本指南适用的物业主体包括开发商交付的房屋、已竣工并交付使用或正在办理入住手续的住宅、商业、办公及工业建筑。对于尚未竣工或处于维修养护期的物业，若由专业机构介入实施类似管理行为，也可参照本规范执行