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2026年导游服务中心招聘试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.导游人员在带团过程中，遇到游客对旅游行程安排提出异议，导游首先应该（）。

A.立即改变行程

B.耐心解释，说明安排的合理性

C.置之不理

D.向旅行社汇报

答案：B。当游客对行程安排提出异议时，导游应先耐心解释说明安排的合理性，而不是立即改变行程，也不能置之不理，向旅行社汇报是在必要时采取的措施，所以选B。

2.以下哪种情况不属于导游人员应具备的应变能力（）。

A.处理游客突发疾病

B.应对旅游车抛锚

C.背诵景点介绍词

D.解决游客之间的矛盾

答案：C。背诵景点介绍词属于导游