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空中乘务员服务礼仪手册

第1章仪容仪表规范

1.1统一着装与发型管理

标准服装要求：制服上衣需保持平整无褶皱，领口必须扣至第二颗纽扣，袖口应露出1.5厘米以展示整体协调感，下装裤脚需刚好盖住鞋面，严禁卷边或起皱，确保行走时线条利落。制服颜色规范：根据航空公司规定，制服主色调通常为深藏青色或海军蓝，严禁使用荧光色、亮片或带有夸张图案的装饰面料，胸前徽章位置必须居中且无污渍。

配饰佩戴禁忌：禁止佩戴任何非航空公司配发的胸针、项链或手链，若佩戴手表，表盘必须为深色且时间需清晰可见，严禁佩戴戒指、耳环等饰品遮挡徽章。发型基础造型：头发需梳理整齐，前额刘海需向后梳理或遮挡，长度控制在耳垂下方，若长发需用定型喷雾固定，严禁披肩或随意散乱。发饰使用原则：发饰（如发夹、发网）必须使用航空公司指定型号，颜色需与制服主色调相协调，严禁佩戴多根发夹或过于夸张的装饰性发饰。

清洁维护标准：每日上岗前需使用专用发胶对头发进行喷雾定型，保持发丝蓬松自然，发根需有向上支撑感，严禁头发打结或沾染异味。

1.2面部妆容与饰品佩戴

基础底妆要求：粉底需均匀覆盖全脸，避免浮粉或卡粉，肤色需呈现自然光泽感，严禁涂抹过厚的遮瑕或假白，确保皮肤纹理清晰可见。色彩选择规范：口红、眼影等彩妆颜色需严格遵循航空公司规定的色号，通常以大地色、裸色系为主，严禁使用过于鲜艳或夸张的亮色。

眼部修饰技巧：眼