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企业咨询项目执行与评估手册

第1章

项目启动与规划

1.1咨询需求调研与问题诊断

调研团队需组建包含内部专家与外部顾问的混合小组，根据业务复杂度配置不同层级人员，确保对核心痛点有深刻理解。采用结构化访谈法，设计标准化的半结构化问卷，覆盖战略、流程、数据及人员四个维度，收集量化与质性数据。

运用7C分析法（Context,Communication,Cost,Control,Competence,Change）对收集到的信息进行分类整理。建立“问题-影响-成本”三维评估矩阵，量化各问题项对业务目标实现的潜在破坏力，识别高优先级问题。开展多轮次焦点小组讨论，利