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喜星品质部培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

品质管理的核心目标是（）

A.降低成本

B.满足客户需求

C.提高生产效率

D.减少投诉

以下哪项不属于ISO9001质量管理体系的核心要素？（）

A.领导力

B.风险控制

C.环境监测

D.持续改进

在PDCA循环中，“C”代表的是（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

当产品出现轻微缺陷但不影响使用时，应采取的处理方式是（）

A.报废

B.返工

C.让步接收

D.召回

以下哪种工具用于分析质量问题产生的原因？（）

A.直方图

B.鱼骨图（因果图）

C.控制图

D.散点图

喜星公司规定的产品抽检比例为（）

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

首件检验的目的是（）

A.防止批量不合格品产生

B.提高生产效率

C.降低成本

D.缩短生产周期

客户投诉处理的首要步骤是（）

A.分析原因

B.记录投诉内容

C.制定改进措施

D.向客户道歉

以下哪项不属于现场质量“三不原则”？（）

A.不接受不合格品

B.不制造不合格品

C.不流出不合格品

D.不返工不合格品

质量成本中的“鉴定成本”不包括（）

A.检验设备维护费

B.原材料检验费

C.员工