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培训机构学员管理与服务手册（执行版）

第1章学员准入与基础档案建立

1.1学员报名流程与资质审核

报名入口的统一化管理要求学员必须在机构官方授权的公众号或APP端进行报名，严禁通过个人、短信或非官方渠道提交申请，以确保数据源头可控。②报名表单需包含学号、姓名、身份证号、联系电话、家庭住址及入学意向等字段，系统自动校验手机号格式（11位）及身份证号校验，确保信息录入的规范性与准确性。报名成功后，系统需触发自动发送包含《入学须知》、《费用明细表》及《退费政策》的确认邮件或短信，并设置24小时响应窗口，确保学员在规定时间内完成关键信息补充。④初审阶段由教务专员对报名信息进行