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汽车保险业务流程与理赔服务手册（执行版）

第1章总则与业务范围

1.1保险保障范围界定

本手册严格依据《中华人民共和国保险法》及最新《机动车交通事故责任强制保险（交强险）》与商业第三者责任险条款，明确界定“保险保障范围”的边界。对于因交通事故导致的车辆损毁、人员伤亡及第三方财产损失，若发生在法定保险责任期间内且事故责任认定在保险公司承保范围内，均属于核心保障对象，不得以“不可抗力”或“驾驶员违规”为由拒绝赔付。保障范围必须涵盖车辆全生命周期中的关键风险点，包括车辆行驶过程中发生的碰撞、倾覆、坠落以及卷入道路障碍物等意外事故。同时，对于非因被保险人故意或重大过失导致的车辆自燃、被盗抢