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学生对食堂的建议问卷调查

一、总则

1.1编制目的

为全面了解学生对校园食堂的服务质量、菜品种类、价格水平、卫生条件等方面的真实需求，收集改进建议，提升食堂服务管理水平，营造和谐校园饮食环境，特制定本问卷调查方案。

1.2编制依据

本方案依据《高等学校学生食堂管理办法》《餐饮服务食品安全操作规范》及学校相关规定制定，旨在规范食堂服务评价工作，建立学生反馈机制。

1.3适用范围

本方案适用于本校全体在校学生，包括全日制本科生、研究生及各类进修生。

1.4工作原则

坚持客观公正、科学规范、全员参与、及时反馈的原则，确保调查结果真实反映学生需求，为食堂管理决策提供科学依据。

二、问卷设计规范

2.1问卷结构设计

问卷应包含以下基本模块：

基本信息模块：学生身份信息（可选填）

满意度评价模块：食堂服务各维度评价

具体建议模块：对食堂服务的具体改进建议

开放意见模块：其他补充意见

2.2评价维度设置

问卷应涵盖以下核心评价维度：

评价维度

具体指标

评价方式

服务质量

员工服务态度、响应速度、操作规范

5级评分制

菜品质量

味道口感、新鲜度、营养搭配、创新性

5级评分制

价格水平

价格合理性、性价比、价格透明度

5级评分制

卫生条件

环境卫生、餐具清洁、操作规范

5级评分制

就餐体验

空间布局、排队效率、设施设备、交通便利性

5级评分制

满意度综合评价

对食堂整体满意度

5级评分