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在线教育平台建设指南

第1章

1.1业务需求分析与用户画像

明确目标用户群体需基于市场细分进行精准画像，建议将用户划分为“核心决策者”、“技术采纳者”及“内容消费者”三类，分别对应B端校长/机构决策人、C端家长/学生及KOL意见领袖，通过问卷调研获取各群体在收入结构、教育焦虑指数及设备获取渠道上的具体数据支撑。细化核心业务需求时，需区分“显性需求”与“隐性痛点”，例如显性需求包括在线课程购买、直播互动及成绩追踪，而隐性需求则涉及课程内容的原创质量把控、师资匹配算法的准确性以及家长对隐私保护的深度担忧，需结合行业报告中的平均转化率数据来量化分析。

构建用户行为路径图，需记录