2026年政务服务适老化改造相关知识试题及参考答案.docVIP

2026年政务服务适老化改造相关知识试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下不属于政务服务适老化改造目标的是（）

A.提升老年人办事便利性

B.消除数字鸿沟

C.提高政务服务效率

D.增加政务服务成本

2.以下哪项不是政务服务适老化改造的重点内容（）

A.优化线上服务

B.完善线下服务

C.加强宣传推广

D.提高服务人员年龄

3.以下哪种方式不适合为老年人提供政务服务（）

A.简化办事流程

B.提供上门服务

C.强制使用电子政务

D.配备引导人员

4.以下关于政务服务适老化改造中信息无障碍的说法错误的是（）

A.应确保政务服务网站和应用程序的无障碍访问

B.应提供大字体、高对比度的界面

C.应提供语音提示和操作引导

D.应禁止老年人使用手机办理政务

5.以下哪个部门在政务服务适老化改造中承担主要责任（）

A.民政部门

B.老龄部门

C.政务服务管理部门

D.宣传部门

6.以下哪种措施不利于提升老年人对政务服务的满意度（）

A.加强培训，提高服务人员素质

B.设立老年人专窗

C.增加办事环节

D.提供多种咨询渠道

7.以下关于政务服务适老化改造中数据安全的说法正确的是（）

A.应严格保护老年人的个人信息安全

B.可以随意共享老年人的个人信息

C.数据安全不重要，效