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在线教育产品设计与教学实施手册

第1章产品需求分析与市场定位

1.1目标用户画像与需求调研

采用“核心用户+边缘用户”双维度的分层画像法，首先锁定在线教育产品的B端决策者（如学校校长、企业HR、培训机构CEO）作为核心用户，其关注点在于ROI（投资回报率）、规模化交付能力及品牌背书；其次识别C端学员（如K12学生、大学生、职场新人）作为基础用户，其核心需求聚焦于课程内容的深度、学习路径的灵活性以及课后辅导的即时性。通过结构化问卷与深度访谈，收集500+名目标用户的真实反馈，建立包含人口统计学特征（年龄、学历、职业）、心理特征（焦虑度、自我效能感）及行为特征