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景区服务标准化执行监督效果判断试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.景区服务标准化监督的核心目的是（）

A.提升员工收入B.规范服务流程C.增加景区门票价格D.减少游客投诉

答案：B

2.以下哪种不属于监督景区服务标准化执行的常用方法（）

A.游客问卷调查B.员工自评C.随机抽查D.专家评估

答案：B

3.景区服务标准的制定依据主要是（）

A.景区领导想法B.行业规范和游客需求C.其他景区做法D.员工建议

答案：B

4.服务标准化执行监督效果主要看（）

A.投诉数量有无减少B.员工加班情况C.景区设施更新D.广告投放量

答案：A

5.监督景区服务标准化执行，重点关注（）

A.景区硬件设施B.服务人员态度和操作规范C.景区绿化D.景区宣传推广

答案：B

6.景区服务标准化监督的主体不包括（）

A.景区管理部门B.游客C.供应商D.政府相关部门

答案：C

7.对景区服务标准化执行监督结果反馈最好的方式是（）

A.内部会议B.公告栏张贴C.书面报告D.口头传达

答案：C

8.服务标准化执行监督过程中发现问题应（）

A.先放一放B.立即整改C.等领导指示D.