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景区服务风险预判管理方法简答试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.景区服务风险预判第一步是（）

A.制定策略B.收集信息C.评估风险

答案：B

2.以下哪项不属于常见景区服务风险（）

A.游客突发疾病B.天气良好C.设施故障

答案：B

3.风险预判中数据收集渠道不包括（）

A.游客反馈B.凭空想象C.过往记录

答案：B

4.用于评估风险可能性的是（）

A.风险矩阵B.收益表C.资产负债表

答案：A

5.景区服务风险预判目标是（）

A.增加成本B.提升游客满意度C.减少员工

答案：B

6.对风险进行分级一般不包括（）

A.高B.中C.负

答案：C

7.以下属于内部风险因素的是（）

A.政策变化B.员工操作失误C.竞争对手

答案：B

8.风险预判团队成员不包括（）

A.景区保洁B.管理人员C.技术专家

答案：A

9.景区服务风险预警不采用的方式是（）

A.广播B.短信C.私聊

答案：C

10.风险预判流程最后一步是（）

A.持续监控B.制定预案C.风险评估

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.景区服务风险来源有（）

A.自然