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机场服务流程与应急处置手册

第1章机场整体服务流程

1.1旅客登离境全流程指引

旅客抵达机场后，首先需通过自助值机机岛或人工柜台完成身份核验与证件扫描，系统自动读取护照或身份证信息并电子登机牌，同时行李托运标签，旅客可在此处查询航班状态及登机口位置。完成值机手续后，旅客应依据电子登机牌指示前往安检通道，在通过X光机安检后，根据航班目的地选择相应的登机口区域，并领取随身行李，确保所有物品符合航空安全规定。

旅客抵达登机口后，需按照地面交通指引前往登机口指定位置，将随身物品放入行李架或托运行李舱，确认行李已正确放置且舱门处于安全锁定状态。登机前，旅客应再次核对登机牌上的航班号、