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互联网保险业务管理与合规手册（执行版）

第1章总则与组织架构

1.1手册适用范围与定义

本手册严格依据国家《中华人民共和国保险法》、《互联网保险监管规定》及银保监会最新指引编写，明确适用于本公司所有互联网渠道（含APP、小程序、等）的线上业务全流程，涵盖从客户投保咨询、核保审批、承保定价、理赔服务到售后服务的全生命周期。适用范围界定为覆盖个人型、企业型及健康险等所有互联网保险业务条线，同时包含线上渠道销售的产品线下代理人协助销售及线上渠道协助线下销售的情形，确保线上业务与线下业务在合规要求上“一盘棋”运行。

手册定义中的“互联网保险业务”特指依托互联网技术平台，利用大数据、云计