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东航物流2021线上面试专属题库及答题注意事项附答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.东航物流的母公司是

A.中国国航B.东方航空集团C.南方航空D.海南航空

2.东航物流的核心业务是

A.客运服务B.航空货运及供应链解决方案C.旅游代理D.飞机维修

3.航空货运相较于海运的主要优势是

A.成本更低B.速度更快C.运载量更大D.覆盖范围更广

4.东航物流的服务理念强调

A.以利润为中心B.以客为尊C.以效率为先D.以规模为重

5.处理航空货运应急事件的首要原则是

A.保障货物安全B.减少经济损失C.安抚客户情绪D.追究责任

6.供应链管理的英文缩写是

A.SCMB.ERPC.LOGD.WMS

7.跨境电商物流中常见的亚马逊仓库模式是

A.FBAB.DDPC.CIFD.EXW

8.危险品航空运输的关键要求是

A.随意包装B.合规操作C.低价运输D.快速交付

9.团队协作的核心是

A.个人能力突出B.目标一致C.分工明确D.领导权威

10.客户投诉处理的第一步是

A.辩解理由B.倾听诉求C.提出解决方案D.跟进反馈

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.东航物流成立于______年。

2.东航物流于______年在上海证券交易所上市。

3.东航物流的核心价值观是诚信、专业、______、共赢。

4.东航物流的