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企业舆情管理制度

为建立健全企业舆情管理体系，规范舆情监测、研判、处置全流程，有效防范化解舆情风险，维护企业品牌形象与合法权益，结合公司实际经营情况，制定本制度。

1适用范围与基本原则

1.1适用范围：本制度适用于公司总部及下属所有分公司、子公司、控股公司的舆情管理工作，覆盖生产、研发、销售、售后、行政、人事所有业务环节。

1.2基本原则

1.2.1预防为先：建立全渠道舆情监测体系，优先识别舆情苗头，从源头降低舆情发生概率。

1.2.2分级处置：根据舆情影响等级匹配对应处置资源，明确各层级权责，避免资源浪费或处置不足。

1.2.3快速响应：坚持“快报事实、慎报原因、多报措施、慎报结