某玻璃厂玻璃制品销售制度.docx

某玻璃厂玻璃制品销售制度

一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国产品质量法》、《工业产品生产许可证管理条例》及企业年度经营目标，针对玻璃制品销售环节存在的客户订单响应不及时、发货错误频发、物流成本居高不下、客户投诉处理不规范等问题，旨在规范销售行为，提升客户满意度，降低运营风险，实现销售效率与效益的双重提升。

1、明确销售、仓储、物流部门及岗位在订单处理、发货、售后等环节的操作标准与责任边界。

2、建立客户订单快速响应机制，缩短订单处理周期，提高准时交付率。

(二)适用范围：覆盖销售部、仓储部、物流部等部门及销售代表、仓库管理员、物流调度员等岗位，正式员工适用本制度。外包物流服务商按合作协