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外卖配送员培训考试

注意事项

本试卷共5页，满分100分，考试时间90分钟。

答题前请填写姓名、工号等信息，答案请写在答题卡指定区域内。

所有题目需独立完成，禁止抄袭或作弊，违者按公司规定处理。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

根据2025年行业规范，外卖配送员需年满____周岁且通过身份审核。

A.16B.18C.20D.22

配送员在接单后____分钟内必须确认接单，否则订单将自动取消。

A.3B.5C.10D.15

以下哪项不属于配送员核心考核指标？

A.配送准时率B.客户满意度C.车辆品牌D.交通违规率

客户满意度评分采用5分制，2025年行业标准要求平均得分不低于____。

A.3.5分B.4.0分C.4.5分D.5.0分

配送员到达客户家门口时，正确的做法是____。

A.直接推门进入B.大声呼喊客户姓名

C.轻声敲门并等待回应D.将餐品放在门口后离开

遇到暴雨天气，配送员应采取的首要措施是____。

A.加速骑行确保准时送达B.联系客户说明情况并申请延时

C.擅自取消订单D.关闭手机避免客户催单

配送箱消毒标准要求菌落总数需控制在____以下。

A.50CFU/cm2B.100CFU/cm2C.200CFU/cm2D.500CFU/cm2

以下哪种行为会直接导致