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航空安全与服务规范手册

第1章总则与应急程序

1.1安全管理体系概述

本手册旨在构建“全员、全过程、全方位”的安全防护网，依据国际民航组织（ICAO）及我国民航局（CAAC）最新《民用航空安全保卫规则》（CCAR-399号令），确立以“零容忍”事故率为核心目标的安全管理基调。体系运行遵循“风险-机遇-安全”（RISO）决策逻辑，通过定期风险评估（如每半年一次航段风险评估），动态调整安全资源配置，确保航空器适航性与运行环境的安全性。

管理体系涵盖从空管、机场、航空公司到地勤服务的全链条，强调“安全与效率并重”，在保障航班准点率的同时，将人为因素导致的差错率控制在10万小时以