2025年信息技术基础设施与运维手册.docx

2025年信息技术基础设施与运维手册

第1章总则

1.1编制依据与目标

1.1.1编制依据

本手册严格依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》及《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规编写，确保所有运维操作符合国家法律底线。依据企业《信息技术基础设施总体规划》（ITP）第3.2版及当前最新的架构设计文档，明确基础设施的演进路径与容灾目标。

参考ITIL4（信息技术基础架构库）第四版最佳实践，结合贵司自身ITSM流程中的“变更管理”标准模板，确立作业规范。基于2024年Q3全量生产环境压力测试报告（压力测试ID:PS-2024-Q