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空中乘务员服务礼仪手册（执行版）

第1章仪容仪表规范

1.1妆容发型基本要求

针对空中乘务员而言，妆容设计需遵循“淡雅自然、突出职业感”的核心原则，严禁浓妆艳抹。具体范例为：新娘妆在起飞前15分钟内必须卸下，化妆师应使用哑光粉底遮盖瑕疵，避免使用高光提亮面部，以防在高空强光和紫外线照射下产生不自然的反光点，影响机组人员整体形象。头发管理是仪容仪表的首要环节，任何头发外露均属于严重违规。标准范例要求：所有乘务员必须佩戴高顶发带或固定发网，发带颜色应与制服领口颜色协调，发网需覆盖全部发际线，确保在飞行颠簸或紧急情况下头发不遮挡面部视线，且发网边缘需有防滑扣紧机制，防止脱落。

发型造型需展现干练精神，严禁佩戴夸张饰品。具体范例为：男性乘务员发型应梳理整齐，不蓄胡须，鬓角需修剪得利落，严禁佩戴多枚戒指或项链；女性乘务员发型应蓬松有型，刘海分缝需对齐，严禁佩戴假发片或过度卷曲的假发，必须保持头皮清洁无异味，以体现团队高度。面部妆容需严格控制色号与质地，确保在夜间灯光下无阴影。范例要求：严禁使用红色口红或粉色腮红，必须使用自然肤色或浅哑光粉底，口红颜色需为豆沙色或裸色，且唇部周围不得涂抹唇彩，防止在灯光下产生刺痛感或视觉杂色，确保妆容持久且无油脂感。指甲修剪是细节管理的重点，直接关系到手部动作的卫生与美观。具体范例为：指甲长度必须控制在指尖以下0.5厘米，严禁留长指甲